Exporter vos données

Comment l’obtenir

Dans votre espace client, ouvrez « Exporter vos données », puis « Préparer mon export ». Le fichier est prêt en général en moins d’une minute.

Il reste téléchargeable vingt-quatre heures, puis il est effacé de nos serveurs. Vous pouvez en préparer un nouveau à tout moment, sans frais.

L’export reste accessible si votre boutique est suspendue, et après la fin de votre contrat.

Ce que contient le fichier

• clients.csv : vos clients et leurs coordonnées
• adresses.csv : les adresses enregistrées par vos clients
• commandes.csv : l’historique de vos commandes
• lignes-de-commande.csv : le détail de chaque commande, produit par produit
• carte-produits.csv : votre carte : produits, formats, prix et allergènes
• carte-options.csv : les options de votre carte, avec leurs prix
• avis.csv : les avis de vos clients et vos réponses
• ventes-mensuelles.csv : vos ventes mois par mois, TVA par taux et encaissements
• factures-foodit.csv : la liste de vos factures FoodIt.Be
• fichiers/ : vos photos, votre logo et vos images

Les formats

• Les tableaux sont des fichiers CSV : séparateur point-virgule, encodage UTF-8 avec marque d’ordre. Ils s’ouvrent directement dans Excel, Numbers ou LibreOffice.
• Les titres des colonnes et le fichier LISEZMOI sont dans la langue de votre compte. Les noms des fichiers ne changent pas.
• Une cellule qui commence par =, +, - ou @ est précédée d’une apostrophe, pour qu’un tableur ne l’exécute jamais comme une formule.
• Vos photos et votre logo sont fournis dans leur format d’origine.

Jusqu’à quand

Vous pouvez exporter vos données jusqu’à leur effacement (article 14.2). Si votre boutique reste inactive six mois à compter du premier jour sans service, nous effaçons votre compte et vos données, et nous vous prévenons par courriel au moins 30 jours avant (article 14.3). Vos connexions à l’espace client ne prolongent pas ce délai.

Nous conservons ensuite nos factures et les relevés mensuels de vos ventes pendant le délai légal, aujourd’hui sept ans à partir du 1er janvier de l’année qui suit la clôture de l’exercice concerné. Ces relevés ne contiennent aucune donnée de vos clients (article 14.4).

Votre responsabilité

Le fichier contient les données personnelles de vos clients. Vous en êtes responsable dès que vous l’avez téléchargé : conservez-le en lieu sûr et ne le transmettez qu’à qui en a besoin.