Fonctionnalités
Dix ans de coups de feu,
rangés dans un logiciel
Chaque fonction listée ici est arrivée parce qu’un restaurateur nous l’a demandée un vendredi à 19h30. Rien n’a été ajouté pour remplir une page de vente.
01 Côté client
Ce que voit la personne qui commande. Chaque écran de plus est une commande perdue, donc il y en a le moins possible.
Commander
Toute la carte sur une seule page
Avec une barre de rayons qui suit le défilement. Votre client voit tout ce que vous faites sans ouvrir quatre sous-menus, et il commande la chose à laquelle il n’aurait pas pensé.
Recherche de plat
Depuis n’importe quelle page. Le client qui sait ce qu’il veut ne parcourt pas la carte.
Formats et suppléments
33 cm ou 50 cm, sauce au choix, double viande, sans oignon. Chaque option a son prix par format, et le total suit en direct.
Dans la langue de votre client
La boutique suit la langue du navigateur, parmi celles que vous activez : français, néerlandais, anglais. Et la langue survit à la commande. La page de paiement, le courriel de confirmation et la facture PDF sortent dans la langue du client, même fabriqués des heures plus tard.
Votre carte aussi, plat par plat
Rayons, produits, suppléments, et jusqu’aux allergènes. Vous traduisez ce que vous voulez, quand vous voulez : ce qui ne l’est pas encore reste dans votre langue, la carte n’est jamais à trous. Et « Lait » ne se devine pas en néerlandais : se tromper sur un allergène ne coûte pas une gêne.
Les quatorze allergènes
Ceux du règlement européen 1169/2011, rattachés produit par produit et affichés avant que le client ne valide, comme le texte l’exige pour la vente à distance. Chaque produit porte une date de passage en revue, qui distingue « pas encore examiné » de « examiné, aucun allergène ». C’est cette confusion-là que le règlement sanctionne.
Une remarque par plat
« Sans jambon », une allergie, une cuisson. Elle s’imprime sous l’article concerné sur le ticket de cuisine, pas en bas de page où personne ne la lit.
Ce qui change est dit
Prix modifié depuis l’ajout au panier, produit retiré de la carte, code promo qui annule une offre : chaque correction s’accompagne d’une phrase. Le client n’a pas de surprise au paiement.
Retrait, livraison, créneaux
Le choix se fait dès le panier
À emporter ou livraison. Les frais et le minimum de commande en dépendent, et les cacher jusqu’à la fin est la mauvaise surprise garantie.
Des créneaux calculés, pas saisis
Sur quinze jours, par tranches de quinze minutes, en tenant compte de vos horaires, de vos congés et de vos délais de préparation. Un champ d’heure libre laisse demander une livraison à 3h du matin un jour de fermeture.
Vos zones, vos règles
Commune par commune. Frais, minimum de commande, et livraison offerte au-delà d’un montant que vous fixez. La livraison au kilomètre est en préparation : l’écran existe, rien ne l’applique encore, et nous ne la comptons donc pas.
Commande à l’avance
Pour un autre jour, jusqu’à quinze jours. C’est une petite part du volume, autour de 0,5 %, mais ce sont souvent les grosses commandes.
Payer
Votre compte, votre clé
Mollie ou Stripe, au choix, ouvert à votre nom. Votre client voit les moyens que vous avez activés chez votre prestataire : Bancontact, cartes, Belfius et KBC sont possibles chez Mollie, Bancontact et cartes chez Stripe. Food It Be ne touche jamais l’argent de votre commerce.
Espèces ou terminal à la remise
Si vous le voulez, et le réglage se change en deux clics. L’usage courant est de le garder au retrait et de l’enlever en livraison.
Le montant est vérifié au centime
Auprès du prestataire, et pas d’après ce que raconte le navigateur du client. Un paiement abandonné ne fait donc pas sortir de ticket, et vous ne préparez pas une commande que personne ne viendra chercher.
Reprise d’un paiement abandonné
Le client qui a fermé sa fenêtre au mauvais moment reprend là où il en était, depuis son lien de suivi.
Après la commande
Une page de suivi sans compte
Accessible par un lien signé, envoyé au client. Il voit où en est sa commande sans avoir à se connecter.
E-mail de confirmation
Avec le détail, l’heure prévue et le mode de paiement.
Facture PDF pour les professionnels
Générée automatiquement quand le numéro d’entreprise est valide. Le client la télécharge, vous n’avez rien à envoyer.
Avis clients
Sollicitation automatique après le repas, dépôt sans compte, deux notes séparées pour la cuisine et le service, et votre réponse publique.
Le compte client
« La même chose »
L’historique en un geste. Sur une pizzeria, un compte commande 5,4 fois en moyenne, et souvent la même chose.
Carte de fidélité
Un timbre par commande, quel que soit le mode de paiement. Le client voit sa progression et ce qu’il gagne, écrit en toutes lettres.
Effacement RGPD
L’effacement d’un client se fait par substitution : ses commandes gardent leur valeur comptable, son identité disparaît. Et l’export du fichier clients se limite aux personnes qui ont explicitement consenti.
02 Côté cuisine
Ce que votre équipe manipule pendant le service, et ce que vous réglez le reste du temps.
Pendant le service
Les retards en tête
Le tableau de bord met en haut ce qui est en retard, avec un compte à rebours, et sépare l’emporter de la livraison.
Trois états, deux gestes
En préparation, prête, remise. C’est tout ce qu’un commis doit retenir.
Fermer maintenant
Ou ouvrir exceptionnellement. L’exception expire toute seule à minuit, donc on n’oublie pas de la retirer.
Rattraper une commande
Annuler, enregistrer un remboursement, débloquer un paiement en ligne qui n’est jamais revenu. Le ticket part alors en cuisine.
Le téléphone, sur le même écran
En option, 10 € par mois. Vous tapez le numéro, et si le client existe son nom, son adresse et ses dernières commandes se remplissent. Le ticket part en cuisine par le chemin habituel, le timbre de fidélité est crédité, et la commande entre dans la clôture de journée. Ce n’est pas un système de caisse enregistreuse certifié : voir la page tarif.
Réimprimer un ticket
Y compris celui d’hier.
L’impression
Aucun ticket ne se perd
Un travail non acquitté revient dans la file et ressort au retour de l’imprimante. Une coupure de courant ne ferme pas le commerce.
Alerte si un ticket attend
Un e-mail part au bout de cinq minutes. Vous apprenez que l’imprimante est hors ligne avant le client.
Clôture de journée
Imprimée automatiquement en fin de service.
Sans ordinateur, si vous voulez
Une imprimante Epson TM-Intelligent va chercher ses tickets toute seule sur votre site. Aucun PC au comptoir, aucun logiciel à installer, aucune tablette à laisser allumée. L’autre chemin reste possible : un petit programme sur un poste que vous avez déjà, Windows, Mac ou Linux.
Ticket thermique 80 mm
42 colonnes, accents et symbole euro corrects.
Votre carte
Rayons sur deux niveaux
Créer, renommer, ordonner, masquer. Vos catégories suivent l’ordre de votre menu papier, pas celui d’un logiciel.
Produits
Créer, renommer, changer de rayon, corriger la TVA, fixer un prix par format, passer en rupture, garder en brouillon avant publication.
Suppléments
Groupes à choix unique ou multiple, obligatoires ou non, avec un prix par format et une gestion de rupture.
Mises en avant
Nouveautés, suggestions, ventes additionnelles au moment de payer.
Votre carte en PDF, toujours à jour
Engendrée depuis votre catalogue, avec logo, rayons, prix et coordonnées sur chaque page. Un code QR vers la carte en ligne se télécharge en SVG, à donner tel quel à votre imprimeur. Si vous préférez votre propre carte, elle prend le dessus.
296 photos, ou les vôtres
Une bibliothèque classée par métier, dix-sept catégories, à utiliser si vous n’avez pas de photo. Les vôtres passent aussi : une image de 7 Mo sortie d’un téléphone devient 345 Ko sans que vous ayez à y penser.
Formats et règles de prix
Vous fixez un format de référence et la règle qui en dérive les autres : « 50 cm = 33 cm + 7,00 € », avec un barème distinct pour les suppléments. Changer un prix de base répercute le reste.
Plus de saumon ? Deux clics
Le plat passe en rupture. Il reste affiché, grisé, non commandable : le client voit que vous le faites d’habitude, et personne n’appelle pour s’excuser.
Commercial
Codes promo
Pourcentage, montant fixe ou livraison offerte. Minimum de commande, nombre d’utilisations, date de fin, et cumul autorisé ou non avec vos offres.
Fidélité
Activer, désigner la récompense, choisir le nombre de timbres et leur durée de validité.
Créer une promotion, et la relire en français
Déclencheur par quantité, par montant, par rayon ou par format. Récompense au choix. Plages horaires jour par jour, dates de validité. L’écran écrit la règle au fur et à mesure : « Quand le panier contient 2 × Pizzas 33 cm, alors Panzerotti offert. Valable mardi. » On ne découvre plus à l’usage qu’elle ne fait pas ce qu’on croyait.
Exploitation
Horaires et congés
Plages par jour, congés planifiés à l’avance, récurrence annuelle pour les fermetures qui reviennent.
Clients
Recherche par nom, e-mail ou téléphone. Le numéro est normalisé : taper 0477 09 76 94 retrouve +32477097694.
Journal nominatif
Qui a annulé cette commande, et quand. Un samedi soir, quand une commande disparaît du tableau, la question se pose pour de bon, et la réponse est écrite.
Personnel
Créer un accès, le retirer, attribuer un rôle, donner un mot de passe temporaire.
TVA par rayon et par mode de service
Un taux pour l’emporter, un autre pour la consommation sur place. Et un changement de taux n’écrase jamais le passé : l’ancien est clôturé, pas modifié, donc vos commandes d’il y a six mois gardent le leur.
Votre page d’accueil, et ce que Google en montre
Titre, sous-titre, image de fond. Plus le titre et la description que Google affichera, avec un aperçu du résultat mesuré en pixels : vous voyez où la phrase se coupe avant de publier.
Vos couleurs, sans faute de contraste
Vous choisissez deux couleurs, les dix autres teintes en découlent, et le contraste est vérifié contre le WCAG. Un site à vos couleurs qui reste lisible, y compris par un client qui voit mal.
Corriger une fiche client
Un téléphone mal saisi, une adresse qui a changé. Les commandes déjà passées gardent leurs coordonnées d’origine : on corrige l’avenir, pas l’historique.
Pages légales éditables
Avec des variables remplies automatiquement, pour que vos mentions restent exactes sans travail.
Statistiques
Ventes par période, par produit, par rayon, par mode de service, par moyen de paiement, par heure et par jour. Codes promo utilisés. Et le délai que vous annoncez comparé à celui que vous tenez.
Un seul fichier pour le comptable
Un CSV que Excel, Numbers et LibreOffice ouvrent d’un double-clic, sans réglage d’import. Et un récapitulatif mensuel en PDF, envoyé à vous et à votre comptable, qui porte lui-même la mention « document d’aide, sans valeur fiscale ».
03 Paiements
Votre compte est ouvert à votre nom chez Mollie ou Stripe, au choix. L’argent va directement chez vous, et vous voyez chaque frais dans leur interface.
Bancontact d’abord
C’est le moyen de paiement du client belge. Il est présenté en premier, pas caché derrière trois écrans.
Les frais réels, rien d’autre
Bancontact vous coûte 0,39 € par commande, quel que soit le montant. Les cartes vont de 1,80 % à 3,25 % selon leur type. Ce sont les tarifs publics de Mollie, relevés le 2 septembre 2026. Nous ne prenons pas un centime au passage.
Traçable pour votre comptable
Chaque transaction est identifiée et exportable. Fin de mois sans reconstitution à la main.
04 Ce que vous ne verrez jamais
La partie technique est de notre côté. Elle est là, elle tourne, et elle ne devrait jamais vous demander quoi que ce soit.
Serveurs ZIXAR
Un serveur européen, chez un hébergeur belge. Sauvegardes quotidiennes, certificat de sécurité renouvelé sans vous prévenir.
Trois langues, des deux côtés
Le site de commande suit la langue du navigateur de votre client, parmi celles que vous activez. Votre interface de gestion, elle, suit la langue de votre commerce : un patron flamand garde son écran en néerlandais même sur un téléphone réglé en anglais. Utile à Bruxelles, indispensable en périphérie.
Les bases du référencement
Structure des pages, vitesse, affichage sur téléphone, bonnes pratiques d’indexation. On pose les fondations techniques. La fiche Google, le référencement suivi et les campagnes payantes ne sont pas dans l’abonnement : ZIXAR peut les prendre en charge à part, si vous le demandez.
Mises à jour
Faites la nuit, comprises dans l’abonnement. Aucune facture surprise après deux ans.
05 Les pannes qui ne préviennent pas
Un logiciel de commande tombe rarement en panne bruyamment. Il perd un ticket, il cesse de créditer une carte, il encaisse un montant qui n’est pas le bon, et rien n’a l’air cassé. Voici quatre endroits où le code part du principe que ça va rater.
Aucun ticket ne se perd
Une imprimante éteinte, un câble débranché, un rouleau vide. Chaque ticket est un travail suivi : demandé, réclamé, imprimé ou en échec, avec le nombre de tentatives et l’erreur exacte. Le poste qui réclame un ticket reçoit un jeton, et lui seul peut le déclarer imprimé. Sans cet accusé, le ticket revient en file au bout de cinq minutes.
Les prix ne viennent jamais du navigateur
Le panier est recalculé sur le serveur à chaque étape : prix, formats, options, promotions, frais de livraison. Le navigateur affiche, il ne décide pas. Un panier fabriqué à la main dans la console obtient le vrai prix, pas celui qu’il annonce.
Une carte de fidélité qui se remplit vraiment
Le piège habituel : le timbre part quand le client paie à la remise, mais pas quand il paie en ligne. La carte s’éteint alors toute seule, sans que rien n’ait l’air cassé. Cela s’est vu de près : 9 070 timbres distribués, aucun jamais échangé. Ici le timbre est créé au même endroit que la commande, quel que soit le moyen de paiement, boutique ou comptoir. Et si le panier ne convient pas ce jour-là, la carte reste pleine.
Le montant payé est vérifié au centime
Avant qu’une commande ne passe en payée, le montant est relu chez le prestataire et comparé au total. Un centime d’écart suffit : elle ne passe pas, et l’écart est consigné. Un webhook en retard ne peut pas davantage annuler une commande que la cuisine a commencée.
Voyez-le tourner
Avec votre carte,
pas une démonstration générique
Une pizzeria de démonstration déjà remplie, avec plusieurs années de commandes derrière elle. Vous commandez, vous changez la carte, vous fermez le service : le logiciel réagit comme il le ferait chez vous.