Uw gegevens exporteren

Hoe u hem krijgt

Open in uw klantenruimte « Uw gegevens exporteren » en daarna « Mijn export voorbereiden ». Het bestand staat meestal binnen een minuut klaar.

Het blijft vierentwintig uur downloadbaar en wordt daarna van onze servers gewist. U kunt op elk moment kosteloos een nieuw bestand voorbereiden.

De export blijft toegankelijk als uw webshop opgeschort is, en na het einde van uw overeenkomst.

Wat het bestand bevat

• clients.csv : uw klanten en hun gegevens
• adresses.csv : de adressen die uw klanten hebben opgeslagen
• commandes.csv : de geschiedenis van uw bestellingen
• lignes-de-commande.csv : het detail van elke bestelling, product per product
• carte-produits.csv : uw menukaart: producten, formaten, prijzen en allergenen
• carte-options.csv : de opties van uw menukaart, met hun prijzen
• avis.csv : de beoordelingen van uw klanten en uw antwoorden
• ventes-mensuelles.csv : uw verkoop per maand, btw per tarief en ontvangsten
• factures-foodit.csv : de lijst van uw FoodIt.Be-facturen
• fichiers/ : uw foto’s, uw logo en uw afbeeldingen

De formaten

• De tabellen zijn CSV-bestanden: puntkomma als scheidingsteken, UTF-8-codering met byte order mark. Ze openen rechtstreeks in Excel, Numbers of LibreOffice.
• De kolomtitels en het LEESMIJ-bestand staan in de taal van uw account. De bestandsnamen veranderen niet.
• Een cel die begint met =, +, - of @ krijgt een apostrof ervoor, zodat een rekenblad ze nooit als formule uitvoert.
• Uw foto’s en uw logo worden in hun oorspronkelijke formaat geleverd.

Tot wanneer

U kunt uw gegevens exporteren tot ze gewist worden (artikel 14.2). Als uw webshop zes maanden inactief blijft vanaf de eerste dag zonder dienst, wissen wij uw account en uw gegevens, en wij verwittigen u minstens 30 dagen vooraf per e-mail (artikel 14.3). Uw aanmeldingen in de klantenruimte verlengen die termijn niet.

Daarna bewaren wij onze facturen en de maandelijkse overzichten van uw verkoop gedurende de wettelijke termijn, vandaag zeven jaar vanaf 1 januari van het jaar na de afsluiting van het betrokken boekjaar. Die overzichten bevatten geen enkel gegeven van uw klanten (artikel 14.4).

Uw verantwoordelijkheid

Het bestand bevat persoonsgegevens van uw klanten. U bent er verantwoordelijk voor zodra u het hebt gedownload: bewaar het veilig en geef het enkel door aan wie het nodig heeft.